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LIVRAISON

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*Livraison gratuite à partir de 150 €. Ceci ne s'applique pas à tous les pays et pas aux vélos cargo et aux remorques de vélo pour personnes handicapées.

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Pays de livraison

Nous livrons dans les pays suivants (si votre pays ne figure pas dans la liste ici, veuillez contacter notre service client via info@kidscab.be) :

- Belgique
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- Suisse (Pays d'exportation avec frais de douane)



+++ RETOURS +++

Vous pouvez retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant leur réception. Pour ce faire, vous devez au préalable introduire une demande de retour via le site Internet.

Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez également retourner les articles avec une copie de votre bon de commande ou avec une copie d'un email reçu de KidsCab. Il est important que les produits soient correctement emballés et renvoyés dans leur emballage d'origine à :

KidsCab BVBA
Regenbooglaan 21
3510 Kermt
Belgique

Le client est responsable du transport et des frais. Dès réception des produits, le montant sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement dans un délai de 14 jours.


+++ Retours vélos cargo +++

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.


Conditions spécifiques :

- Vélos électriques (cargo) :
- Dès réception du colis pour 5 à 50 km parcourus : déduction de 25% sur le montant de l'achat.
- Pour plus de 50 km parcourus : déduction de 50% du montant de l'achat.
- Pour les clients belges il est possible d'utiliser le transport depuis KidsCab.
- Les clients internationaux doivent être eux-mêmes responsables du retour et sont donc responsables de l'emballage et des dommages.
- Paiement par carte bancaire** : Déduction de 2,5% des frais de carte bancaire sur le montant total.
- Vélo endommagé au retour** : Déduction de 25% du montant de l'achat.
- Retour en contre-remboursement** : Déduction de 14,95 € de frais de port en contre-remboursement.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise.


Exercice du droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par email de votre décision de vous rétracter du contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en utilisant le même mode de paiement que celui du paiement initial.